2019-12-08
129次
客服专员
2千-4千5/月
环境好
年终奖
包食宿
管理规范
技术培训
五险
投递简历
工作性质全职
职位类别呼叫中心/电话客服
招聘人数2人
学历要求高中
工作经验不限
性别要求
年龄要求35岁以下
招聘部门客服部
工作地点汉中市汉台区新桥十字向东两百米(汉中市/汉台区)
联系方式
联系人:杜女士
联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
1天
简历平均处理时长
昨天18:40
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。

岗位要求:
1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;
2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;
3、良好的执行力和团队合作精神;
4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。
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